Povrat i zamjena

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu (online narudžba) u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Postupak povrata

1. Obavijestite nas putem emaila [email protected] ili obrasca za jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka.
2. Vratite proizvod u originalnom, neoštećenom stanju u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, na adresu Ulica Kralja Tomislava 12, 21000 Split.
3. Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod bio oštećen ili pogrešno isporučen.
4. Nakon primitka i provjere proizvoda, izvršavamo povrat uplaćenog iznosa u roku od 14 dana, istim putem plaćanja koji je kupac koristio.

Uvjeti za povrat

Knjiga mora biti nekorištena, u prvobitnom stanju i pakiranju. Pravo na povrat ne odnosi se na digitalne sadržaje čije je preuzimanje započelo uz prethodnu suglasnost kupca, niti na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi.

Oštećena ili pogrešna pošiljka

Ako je knjiga stigla oštećena ili ste primili pogrešan naslov, javite nam se u roku od 48 sati od primitka s fotografijom oštećenja — snosimo trošak povrata i šaljemo zamjenski primjerak besplatno.

Kontakt za povrate

Knjigosvijet d.o.o., Ulica Kralja Tomislava 12, 21000 Split · [email protected] · +385 21 345 678